CONDITIONS DE RÉSERVATION AVEC COSTA BRAVA APARTMENT (CBA)

CONDITIONS DE RÉSERVATION AVEC COSTA BRAVA APARTMENT (CBA)

En saison haute (juin à septembre) les arrivées doivent avoir lieu entre 16h et 19h et les départs avant 10h.

Toute réservation effectuée suppose l’acceptation de ces conditions générales.

La personne qui effectue la réservation doit être majeure et garantir la véracité des informations renseignées.

La réservation peut s’effectuer directement sur notre site web. La réservation devient ferme lorsque le locataire aura payé la somme anticipée due et rempli le registre des hôtes avec les données de toutes les personnes qui occuperont la résidence. Une fois ces formalités accomplies, le locataire recevra un courriel de confirmation avec son numéro de locataire.

Au prix total de la réservation s'ajoutera la taxe de séjour de la Generalitat de Catalogne pour les 7 premières nuits, par personne de plus de 16 ans.

PAIEMENT ANTICIPÉ DE LA RÉSERVATION

Pour garantir la réservation, il est nécessaire de verser un acompte 50% du prix total.

Le paiement du solde restera fermement dû à partir de 30 jours avant la date d’arrivée et peut se faire par virement bancaire/carte de crédit ou en espèces au moment de l’arrivée.

Tout frais découlant de quelque paiement que ce soit est à charge du payeur.

EN CAS D’ANNULATION OU DE MODIFICATION DE RÉSERVATION

Toute annulation ou modification ne pourra être effective que si nous avons reçu votre courriel. Comme date de l’annulation sera établie celle de la date de réception (DR) de votre courriel par CBA.

Les frais d’annulation seront calculés sur le montant total du loyer en fonction de la date de réception (DR) de la notification du client. Les pourcentages sont les suivants :

Jusqu'à 60 jours avant la date d’arrivée : remboursement de 50% du montant total de la réservation moins de 50 € pour les frais administratifs

Entre 30 et 59 jours avant l’arrivée : remboursement de 25% du montant total de la réservation moins de 50 € pour les frais administratifs

29 jours avant l’arrivée : remboursement de 0%

Votre réservation est effectuée en tant que consommateur en vue de vacances et vous acceptez que CBA ne puisse pas être tenu responsable de toute perte financière subie ou occasionnée par vous.

DÉPOT DE GARANTIE

Ce dépôt de garantie doit être perçu par CBA au moins 30 jours avant la date d’arrivé, s’effectuer par carte de crédit à travers notre système de réservation. CBA vous garantit que le remboursement par le même carte de crédit de celui-ci aura lieu 7 jours après votre date de départ si aucun sinistre n’est à déclarer.

Après votre entrée dans les lieux, vous disposez de 8 heures pour nous informer de toute détérioration qu’il vous semble opportun de nous signaler. Après cette marge, CBA considérera que la propriété est en parfaites conditions.

Ce dépôt de garantie ne sera pas utilisé si vous remplissez les conditions suivantes:

Il n’y a aucune détérioration à la propriété ni à son aménagement autres que l’usure normale.

Il n’y a aucune détérioration causée par des activités illégales ou par des animaux.

Vous n’avez pas fumé dans la propriété.

Toute sorte de restes, de poubelle et de nourriture devra être évacué et déposé dans les containeurs municipaux, la vaisselle doit être propre et rangée à sa place, le lave-vaisselle doit être vidé, le frigo et le congélateur doivent être vides et propres, les draps et serviettes doivent être déposées au pied de chaque lit et toutes les superficies et sols doivent être propres.

Les draps et serviettes doivent être au complet et ne doivent pas être tachés.

Tous les jeux de clefs doivent être déposés à l’endroit spécifié et la propriété doit être fermée. Les clefs du parking (s’il y en a) doivent être laissées à l’intérieur de la propriété lors du départ.

Le locataire n’a pas été expulsé par le propriétaire (ou son représentant) ou par la police.

Toute dégradation devra être communiquée à CBA par le propriétaire. Le dépôt de garantie sera alors utilisé pour remplacer ou réparer les dégâts, ainsi que pour payer un besoin de nettoyage supplémentaire.

Lorsque vous acceptez nos Termes et Conditions, vous donnez votre accord pour que toute dégradation causée par vous ou les membres de votre groupe puisse être payée par le biais de votre dépôt de garantie et, si le montant de celle-ci est supérieur, vous autorisez CBA à prélever ce montant sur votre carte bancaire.

En cas de dégradations ou de casse, CBA vous enverra les factures correspondant à leur réparation ou leur remplacement, en plus des frais d’intervention et de gestion de CBA qui s’élèvent à 50€ (TVA comprise).

SERVICES OPTIONELS

Où il n'était pas inclus l’utilisation de l’air conditionné (si cette option existe) est optionnelle pour un supplément de 120€/semaine et devra être payée en espèces à l’arrivée dans les lieux.

Les animaux (si acceptés) peuvent séjourner pour un supplément de 12€ par animal et par nuit qui sera rajouté au prix total du loyer.

Vous pouvez louer un lit bébé pour un supplément de 50€ par semaine.

EN CAS D’ANNULATION OU DE MODIFICATION PAR COSTA BRAVA APARTMENT

Si CBA annule votre réservation, nous vous rembourserons tous les montants déjà payés à CBA. Ceci étant, nous ne serons pas tenus responsables de dépenses que vous ayez effectué auprès de tiers pendant votre séjour (y compris vos frais de voyage, vos frais d’entretien, vos activités ou vos assurances).

ARRIVÉES, DEPART ET RETARDS

Vous devrez arriver à la propriété à l’heure établie par nous au moment de la réservation et vous devrez quitter les lieux à l’heure établie par nous au moment de la réservation.

En saison haute (juin à septembre, Noël, le nouvel an) les arrivées doivent avoir lieu entre 16h et 19h et les départs avant 10h.

Changer au fil des jours, quand nous avons invités partant et arrivant le jour même (cela se produit normalement entre juin et septembre, Noël et nouvel an) que nous sommes obligés de respecter les heures d’arrivée et de départ. Heure d’arrivée de 16:00 et départ avant 10:00. En dehors de ces dates nous pouvons être flexibles. S’il vous plaît consulter si vous avez des demandes particulières.

Nous retiendrons une pénalité de 50€ si vous arrivez après 19h.

Arrivées plus tard que 21:00h ne sont pas acceptées

VOS OBLIGATIONS

Tous les membres de votre groupe ainsi que vous-même acceptez de respecter toutes les règles concernant la propriété.

Les invités utiliseront la piscine à leurs propres risques. Le propriétaire / Agence ne tiendra pas responsable des blessures subies par les clients lors de l’utilisation de la piscine.

Vous vous engagez à surveiller vos effets personnels pendant votre séjour.

Vous garantissez que tous les membres de votre groupe sont couverts par une assurance voyage complète (y compris annulation, retard d’avion, perte, vol ou détérioration de valises et autres pertinentes) et par une assurance médicale (qui comprend une assurance évacuation et rapatriement). La maison de vacances n’est pas responsable des objets perdus ou volés. Nous recommandons que vous contractez une assurance voyage pour vous protéger lors d’un voyage.

Vous vous engagez à ce qu’aucune autre personne, hormis les membres de votre groupe déclarés lors de la réservation, ne soit hébergée dans la propriété. De même, les membres du groupe ne peuvent pas être modifiés en cours de séjour, et vous ne pouvez accueillir aucun animal de compagnie sans notre autorisation écrite préalable. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de vous empêcher l’accès à la propriété ou de vous obliger à la quitter. Si tel est le cas, ceci sera traité comme une annulation de votre part et nous ne serons pas obligés de vous rembourser quelque montant que ce soit. La décision d’un remboursement quelconque reste à notre entière discrétion. 

Vous vous engagez à donner accès à CBA ou à son représentant à la propriété à tout moment de votre séjour afin d’effectuer des réparations, en cas d’urgence ou ne serait-ce que pour nous assurer que les conditions du contrat soient bien remplies.

Vous vous engagez à transmettre à CBA les données personnelles de tous les participants du groupe (nom et prénom, nationalité, numéro de document d’identité, sexe et date de naissance) endéans les 48 heures après que CBA en ait fait la demande. CBA pourra alors transmettre ces informations à la police nationale afin de respecter l’article 12.1 de la Loi Organique 1/1992 sur la protection de la sécurité des citoyens.

Le client est responsable des dommages causés par les actes intentionnels ou de négligence grave aux biens, équipements et mobilier.

RÉCLAMATIONS

Si vous avez une quelconque réclamation concernant la propriété pendant votre séjour, vous devrez en informer CBA au plus vite. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution au problème pendant votre séjour, mais nous n’accepterons pas de réclamation une fois votre séjour terminé si nous n’en avons par reçu avant.

LIMITE DE RESPONSABLITE

Notre responsabilité maximum en cas de pertes que vous pourriez subir en conséquence du non-respect du présent contrat de notre part, ne pourra qu'être strictement limité au montant que nous aurons reçu dans le cadre de votre réservation. Nous déclinons toute responsabilité pour toute autre perte qui ne pourra être considérée comme une conséquence prévisible de notre manquement à ce contrat de réservation.  

MANQUEMENT AU CONTRAT

Il ne sera pas considéré comme manquement au contrat et nous ne saurions être tenus responsables d'aucune défaillance ou retards de prestation de services lors de circonstances dépassant notre contrôle, telles qu’inondations, incendie, explosion ou accident.

Il ne sera pas considéré comme manquement au contrat et nous ne saurions être tenus responsables du manque d'assistance à l’égard de services externes fournis par des sociétés indépendantes, tels que le téléphone, l’eau, l’électricité ou l’accès internet.

Il ne sera pas considéré comme manquement de contrat et nous ne saurions être tenus responsables pour toute mauvaise odeur découlant de l’abandon de déchets dans les champs environnant la propriété. Dans la campagne il y a mouches, moustiques, fourmis et autres types d'insectes partagent tous les endroits avec nous.

Conformément à la réglementation européenne (directive 2011/83/CE) sur les droits des consommateurs, les contrats d’hébergement n’a pas le droit de retrait. Conformément à l'article 16 (l) de la Directive sur les droits des consommateurs, les contrats qui concernent la mise à disposition d'un logement sont dispensés du droit de rétractation si le contrat stipule une date spécifique ou une période d'exécution.

Les clients devront signer un contrat de réservation

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+34695243334
admin@costabravapartment.com