Covid 2022- 2023

Dans la situation où il est impossible d’atteindre le logement en raison de restrictions de mobilité obligatoires, toute interdiction de voyager officielle, émise par la région / pays de résidence du titulaire de la réservation ou par les instances dirigeantes catalanes / espagnoles, qui vous empêche complètement de voyager à la villa, nous vous offrons les options suivantes:

Récupérer le montant payé, réduit de 60 euros pour les frais d’administration.

Modifiez les dates de la réservation, en préservant le montant payé comme paiement et signal. Si le changement de date est dans la saison, le prix de la réservation sera maintenu. Si le changement est pour une autre saison, le prix peut varier.

Dans le cas où il n'y a pas de restrictions obligatoires, notre politique d’annulation sera comme d’habitude. Quoi qu’il en soit, si vous venez à notre logement, nous vous conseillons de suivre les recommandations de santé publique pour prévenir la contagion: masque, mains, distance de sécurité et ne vous exposez pas à des situations de risque de manière inutile.

PROTOCOLO DE ACTUACIONES COVID-19

SERVICIO DE RECEPCION

*Se ha de priorizar el servicio de recepción on line

*Si no hay la posibilidad de hacer la recepción on line, la persona encargada de la recepción de los clientes ha de llevar mascarilla

*En ningún caso se cobrará dinero en metálico.

SERVICIO DE ENTREGA DE LLAVES

*En caso de entrega no presencial, las llaves se depositarán es una caja a candado que se haya desinfectado previamente

*En caso de entrega presencial, las llaves se entregarán desinfectadas dentro de una bolsa de papel

SERVICIO DE INFORMACION A LOS CLIENTES

*La propiedad debe de tener cartelería sobre las pautas que han de seguir los clientes

*Se retirarán todos los folletos de publicidad en papel a disposición de los clientes. En la página web de Costa Brava Apartment, www.costabravapartment.com los clientes encontrarán toda la información de interés que necesiten

SERVICIO DE LIMPIEZA

*Hay que asegurarse de que la persona encargada de la limpieza no tiene síntomas del Covid-19

*Hay que minimizar al máximo la decoración de la casa en la medida que sea posible sacando todos los elementos no esenciales. Se recomienda retirar todos los cubrecamas y dejarlos fuera del acceso de los clientes

*La persona encargada de la limpieza tendrá que hacer su trabajo con una ropa destinada siempre a esta labor y que tendrá que lavar cada vez que acceda al alojamiento

*El orden recomendado de la limpieza sería:

a) recoger la ropa utilizada por los clientes. La ropa sucia utilizada por los clientes se recogerá con guantes y se depositará en una bolsa de plástico que se cerrará a continuación

b) pasar el aspirador o barrer toda la casa

c) limpieza de superficies i baños

d) fregar el suelo con un producto desinfectante

e) pulverizar todos los elementos de contacto con un aerosol germicida (interruptores, mandos, grifos, llaves, sofás, colchones, cojines, manetas de las puertas

*Se recomienda no hacer las camas y dejar las sábanas y las toallas encima de las camas. El motivo es dar más tranquilidad al cliente al manipular menos la ropa

*La limpieza y desinfección tiene que contemplar la limpieza de todas las superficies o elementos con un alto nivel de contacto

LIMPIEZA DE LA COCINA

*La cocina se tiene que limpiar y desinfectar a fondo. Se recomienda a los clientes que laven todos los utensilios de la cocina que hayan utilizado

LIMPIEZA DE BAÑOS

*La papelera del baño ha que tener tapa, bolsa y accionamiento manual

*Los sanitarios se han de limpiar con un producto desinfectante

LIMPIEZA DE HABITACIONES

*Las sábanas, toallas, protectores de colchones, cojines y fundas han de ponerse en bolsas para ser llevadas a la lavandería

*Se recomienda retirar todos los cubrecamas y dejarlos fuera del acceso de los clientes

*Si hay mantas en los armarios se tienen que pulverizar con un germicida

*Se tienen que airear las habitaciones después de su limpieza

LIMPIEZA DE ROPA

*La ropa sucia utilizada por los clientes se tiene que recoger con guantes y depositarse en una bolsa de plástico que se cerrará y se depositará fuera del alojamiento a la espera de ser llevada a la lavandería

*Hay que evitar sacudir la ropa y evitar que toque el suelo

*Una vez toda la ropa se encuentre en bolsas, el personal de limpieza se lavará las manos

*El proceso de lavado de sábanas, fundas y protectores tiene que ser el siguiente:

a) pre-lavado con desinfectante

b) enjuague

c) lavado a 55º con jabón y lejía

d) enjuague

e) suavizante

f) enjuague i centrifugado. Duración del lavado 1h 20m

g) secar a 70º 20m

h) planchar a 155º

i) doblar i empaquetar

PRODUCTOS DE LIMPIEZA

*Sólo se pueden utilizar productos desinfectantes i virucidas autorizados per el Ministerio de Sanidad.

*Costa Brava Apartment utiliza los siguientes productos:

ZORKIL-BACTA detergente desinfectante para superficies y suelos

ZORKI-GER germicida desinfectante de superficies

ZORKI-GER-A germicida ambiental en aerosol de descarga única

ZORKI-SANITOL limpiador y eliminador de cal para sanitarios

Proveedor: ZORELOR - contacte Joel Amigo - 639334473

ELEMENTOS DE PROTECCION

MASCARILLAS

*Les mascarillas pueden ser higiénicas (UNE 0064-1 o UNE 0065) o quirúrgicas (UNE-EN 14683:2019)

GUANTS

*Los guantes de protección han de cumplir con la norma EN-ISO 374.5:2016 y tienes que estar marcados con las siglas CE